И вот, путевка куплена, билеты заказаны, номер в гостинице забронирован, да и вещи в сумку давно утрамбованы… Все, что остается счастливому туристу – отправится к месту дислокации и наслаждаться всеми прелестями отпускной жизни!

Однако, достаточно часто в последнее время радостные мгновения поездки омрачаются какими-либо мелкими «шероховатостями» или же огромными недочетами, случившимися как по вине принимающей стороны, так и по вине туроператора.

Достаточно многие туристы попросту закрывают глаза на незначительные несоответствия оплаченных услуг с имеющимися. На самом деле – подход в корне неверен. Ежели наблюдался какой-либо претендент – в любом случае Вы имеете право либо полностью отказаться от тура, либо потребовать равносильной его замены или же просто-напросто забрать внесенную оплату.

Итак, когда же отдых переходит из разряда «незабываемых» ощущений в категорию «хуже не бывает»? В первую очередь – когда туроператор по каким-либо причинам нарушает договор, заключенный с туристом. Заметим, что это могут быть как объективные, так и субъективные причины. Скажем, не стоит винить компанию, ежели погода по всей стране нелетная и отменены абсолютно все рейсы самолетов. Однако, есть причины гневаться, ежели турфирма, взявши на себя бронирование гостиниц Санкт-Петербурга, вдруг предлагает Вам не шикарный отель Коломяжский Визит (на который Вы, собственно, и рассчитывали), а гостиницу по уровню сервиса ниже оговоренного ранее… Недопустима и ситуация, когда банально повышаются цены на услуги буквально за пару дней до путешествия (более чем на 5 %)

В таких случаях без зазрения совести следует писать претензию турагентству, а если Ваше заявление не было рассмотрено в установленные законом сроки (в нашей стране это 10 дней), то направляйтесь прямиком к адвокату – составлять исковое заявление в суд.

Бывают случаи, когда Вы по причинам личного характера не можете уехать – в связи с ухудшением состояния здоровья, невозможностью взять отпуск или из-за дел семейных. В этом случае Вы не вправе требовать возврата полной стоимости путевки, ибо фирма оставляет за собой право взыскать с Вас средства, затраченные на оформление Вашего отпуска. В отдельных случаях возможен возврат денег, но ежели оповестить компанию за 5, 10, 15, 20 дней до отъезда (подобные нюансы следует отдельно уточнять в каждой конкретно взятой компании).