В последнее время все чаще украинские потребители приобретают товары на распродаже, стараясь таким образом сэкономить средства… Однако, вместе с этим, покупатели абсолютно не разбираются в своих правах, почему-то считая, что раз уж им продали товар за меньшую стоимость – то уже хотя бы за это продавцам стоит сказать личное «Спасибо!».

Оно так, да не так… В рамках данной статьи мы попытаемся раскрыть перед Вами все нюансы прав потребителя при такого рода покупках на примере истории одной девушки.

Представьте себе: молодая симпатичная девушка, пребывая в счастливом ожидании свадьбы, подбирает для себя подвенечный наряд и свадебные аксессуары. Само собой разумеется, что во время нынешнего финансового кризиса будущая невеста хочет совместить приятное с полезным – купить вещь красивую, но, в то же время, недорогую. В силу того, что достаточно много салонов ежемесячно устраивают акции и распродажи, вполне логично, что девушка отправилась за нужными ей вещами именно в один из таких салонов.

Предположим, что невесте необходимы свадебные перчатки или, что еще лучше - вышитая фата. Вот она и решила купить ее на распродаже. Однако, после первой же примерки оказалось, что на ткани виднеются едва заметные дырочки… Едва… Но они есть! Следовательно, брак на лицо!

Придя в салон с просьбой либо вернуть деньги, либо заменить фату на аналогичную, девушка наткнулась на безразличный ответ продавца: «Товар, купленный на распродаже, возврату и обмену не подлежит». Будущая невеста ушла из магазина ни с чем. Вскоре рассказала о приключившимся своей подруге, а та, в свою очередь, рассказала все нам. Мы же, зная в совершенстве Закон «О защите прав потребителя» решили помочь горе-покупательнице, рассказав ей не только о ее правах, но и обратившись к другому ведущему украинскому салону «Фата Богдана» – дабы разобраться, все ли салоны столь равнодушны к своим покупателям.

Комментировать ситуацию взялась собственница салона «Фата Богдана» Наталья. По ее словам, фату, купленную на распродаже, без лишних слов должны были заменить. Если продавец начинает утверждать, что за брак производителя он ответственности не несет – смело парируйте ему, мол товар-то был приобретен не у производителя, а в магазине. Стало быть, деньги покупателю обязан возвратить именно магазин.

Требуют экспертизу, дабы проверить, что Вы не рвали фату специально? Что ж, глядя в глаза, смело утверждайте, что не обязаны платить за навязанные ему услуги. Что-то по типу «покупатель всегда прав»!

И даже после всего этого деньги Вам не возвращают? Можете припугнуть, что уже завтра Вы пойдете жаловаться в соответственные органы. Будьте уверены: уж этот вариант точно напугает продавца. Дело в том, что в специальных Правилах торговли есть отдельный пункт, в котором четко прописаны все нюансы – начиная от степени освещенности в помещении и заканчивая допустимым минимальным расстоянием между товарами в магазине. А в наше время «днем с огнем» не сыскать торговые точки, в которых все соответствует прописанным нормам. Стало быть – за несоблюдения их выписываются штрафы. А они, уж будьте уверены, гораздо выше стоимости одной Вашей фаты.

В качестве лирического завершения скажем, что покупательнице таки вернули деньги, и она, на радостях, приобрела роскошную фату в уже упомянутой нами компании «Фата Богдана».