Все мы вместе и каждый из нас по отдельности – рядовые потребители… Даже если и являемся (естественно, на своих рабочих местах) производителями товаров и услуг… И при всем при этом каждый второй из нас имеет определенные «прорехи» в знаниях своих потребительских прав… Парадокс? Быть может! Однако это так!

Все мы вроде и знаем, что если нам продали некачественные маски для лица, молоко с истекшим сроком годности или телевизор с неработающим пультом управления, теоретически мы имеем право жаловаться и требовать возмещений, однако на практике понятие не имеем как это делать и собственно куда обращаться.

Итак, ежели производителем (или продавцом) было продано просроченное детское питание, некачественная хна, открытая баночка аюрведа или поломанная техника, не горячитесь. В первую очередь обратитесь в магазин или же точку продажи товара (оказания услуги). При этом, захватите с собой паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность), заявление с претензиями и, собственно, сам товар с дефектом. Вашу жалобу обязаны рассмотреть в течении 14 рабочих дней.

Отказываются даже рассматривать заявление? Тогда прямиком шагайте на почту, отправляйте заказным письмом все ту же претензию и ждите… Спустя некоторое время Вы на законных основаниях можете отправляться прямиком в организацию по защите прав потребителей, благо документально подтверждение того, что продавец никак не отреагировал на жалобу, имеется..

Собственно, производитель (продавец) обязан либо предложить заменить товар на качественный, либо оплатить за свой счет услуги ремонта, или же просто вернуть деньги в размере полной стоимости Вашего приобретения. В любом случае, ежели у Вас есть документальное подтверждение Вашей правоты (заключение тех центра, чек, прочее), правда будет на Вашей стороне и любой судовой орган (если уж дело дойдет до него) обяжет производителя (или продавца) возместить Вам ущерб.

Словом, будьте внимательны (в особенности, ежели покупаете товар не за 20 и даже не за 100 грн), а когда это дорогостоящая покупка, призвана служить Вам «верой и правдой» долгие годы.