Часто мы сталкиваемся с неприветливыми продавцами, консультантами, изготовителями.

Причем, нам могут нахамить, нас могут общитать, нам могут продать некачественный товар как в дорогом бутике, так и в ближайшем продуктовом супермаркете. С такого рода проблемой сталкивался каждый… Одним продали молоко с давно истекшим сроком годности, на других накричала официантка в кафе, третьих обсчитали в маршрутном такси. Случаются и более масштабные нарушения – телевизор поломался через 3 дня или разрекламированные кухни Италии на деле оказались произведены под Киевом… Ситуации разные, но решать каждую из них нужно одинаково – защищать свои права.

 Что в таком случае обычно делают? Сперва нужно грамотно и ясно объяснить суть возникшей проблемы. Если же  Ваше обращение было проигнорировано - стоит записать её в Книгу жалоб, если проблема имеет более серьезный характер - нужно обращаться в суд.

 Но, не забывайте, судебный процесс имеет и негативные характеристики. Обычно такие процедуры чересчур длительные, забирают много времени и сил. Учитывая все это, не бойтесь суда. С его помощью вы реальнее всего добьётесь, осуществления Ваших требований и получите полное возмещение ущерба.

Перед тем как обращаться в суд, стоит сначала побороться за свои потребительские права. Проверенно опытом многих судебных процессов, любой продавец, производитель, консультант предпочтет решить все мирно и спокойно, стоит только лишь Вам выдвинуть свои законные требования.

Самое главное: не начинайте с конфликта. Так как это вызовет ответную реакцию.

Лучше мирным способом решить подобную проблему.

Если все-таки не получилось мирно и спокойно – нужно использовать свое право на судебную защиту. Не забывайте, что нужно предъявить все документы, указывающие на нарушение ваших потребительских прав. Если имеются свидетели, которые смогут подтвердить факт нарушения – это Ваш плюс.

Поэтому не забывайте о своих правах и возможности защитить их и, конечно же, о грамотной речи и правильно заданных вопросах.