Нередкой является ситуация, когда только что приобретённый новый товар перестаёт работать или купленный продукт оказывается не первой свежести. На прилавках магазинов можно найти множество некачественной продукции.

Погоня за дешевизной как со стороны продавца, так и со стороны потребителя часто оборачивается неприятными ситуациями. Но проблема даже не в этом, а в том, что потребители оказываются беспомощными в подобной ситуации, не зная своих прав. А продавцы товаров и услуг успешно пользуются этим, хотя и сами зачастую не разбираются в законах.

Приобретая товары, пользуясь услугами, каждый гражданин страны попадает под действие закона «О защите прав потребителя».  Украина уже не первый год совершенствует систему "продавец - потребитель", создавая с этой целью законодательство, которое способно защитить в любой ситуации. А если покупатель вооружён знанием закона «О защите прав потребителя», то у него намного больше шансов вернуть или отремонтировать  некачественный товар, если поломка произошла в гарантийный период.

Каждый потребитель должен знать, какой бы товар он не приобрёл (мебель для руководителя это или окна ПВХ), какую бы услугу не заказал (квалифицированный психолог или вызов такси), если услуги или товары оказались некачественными, он имеет право пожаловаться в территориальное управление по вопросам  защиты прав потребителя по месту своего жительства. Но если и тут Вам не помогли, тогда направляйтесь прямо в суд, который обязательно разрешит спор в Вашу пользу.